첫 주문을 제작·납품·구매 확정·입금으로 연결하기

결제와 작업 범위가 확인된 뒤 제작을 시작합니다

플랫폼 거래에서는 공식 주문 상태와 선택 옵션, 합의한 수량·납기·수정 조건을 대조합니다. 고객이 결제했다고 보낸 이미지 하나만으로 주문 완료를 판단하지 않습니다. 내 거래 화면에서 해당 주문을 확인하고, 필요한 자료가 도착했는지도 봅니다. 주문 범위와 대화 내용이 다르면 제작 전에 수정·추가 주문 등 현재 기능과 정책에 맞춰 정리합니다.

고객이 급하다고 해도 가격과 범위가 합의되지 않은 추가 작업을 먼저 시작하지 않습니다. 예를 들어 12건을 주문하고 18건을 요청했다면 추가 여섯 건의 형식과 일정부터 정합니다. 내 지연과 고객 자료 지연을 구분하되 어떤 경우든 납기가 달라지면 현재 거래 기능을 통해 변경 내용을 합의합니다.

직접 거래는 별도로 확보한 고객과 진행하는 경우입니다. 견적서에 제공 범위, 지급 일정, 자료·검수 기한, 수정과 취소 조건을 적고 합의합니다. 착수금·잔금의 비율은 모든 거래에 같은 규칙이 있는 것처럼 정하지 않고 작업 규모와 고객 조건에 맞춥니다. 실제 입금 확인과 세무 증빙은 내 사업 형태와 적용되는 조건에 맞춰 처리합니다.

계약 전 합의할 범위

상담 내용을 제안서와 계약 문서로 옮길 때는 말로 한 약속이 빠지지 않았는지 확인합니다. 구체적인 법적 요건은 거래 형태와 지역에 따라 달라질 수 있으므로 필요한 경우 전문가의 검토를 받되, 실무 범위에서는 다음 내용을 분명히 할 수 있습니다.

특정 팔로워 수, 조회수, 문의 수, 매출은 계약 결과물로 보장하지 않습니다. 대신 합의한 일정 안에 어떤 결과물을 어떤 검수 절차로 제공할지를 약속합니다. 광고 집행이나 프로모션이 별도라면 유기적 게시 결과와 섞이지 않도록 구분합니다.

• 제작 목적과 우선 고객 행동
• 채널, 콘텐츠 형식, 수량, 길이와 규격
• 조사, 인터뷰, 촬영, 문구, 디자인, 편집, 게시, 보고의 포함 여부
• 고객이 제공할 자료와 사실 정보의 승인 책임
• 초안, 피드백, 최종 납품, 게시 일정
• 수정 차수와 범위 변경의 기준
• 비용, 세금, 선금·잔금, 연체나 중단 시 처리
• 최종본과 원본 파일의 이용 범위
• 제3자 소스의 라이선스와 광고 활용 여부
• 계정 권한, 개인정보, 미공개 자료의 관리
• 포트폴리오 공개 여부
• 계약 기간, 갱신, 중도 종료, 자료 반환·삭제 방식

킥오프에서 첫 달의 혼선을 줄이기

계약이 끝나면 바로 제작부터 시작하지 않고 짧은 킥오프를 진행합니다. 상담은 계약을 결정하기 위한 대화였고, 킥오프는 실제 작업 규칙을 맞추는 시간입니다.

계정 비밀번호를 직접 전달받는 방식은 피하고, 플랫폼이 제공하는 역할·권한 기능에서 필요한 최소 범위만 부여받습니다. 게시 업무가 없다면 계정 권한을 받을 이유도 없습니다. 계약 종료 시 회수할 권한을 기록하고, 공동 작업 폴더의 접근 범위도 필요한 사람으로 제한합니다.

첫 달부터 전체 방향을 한 번에 완성하려 하지 마세요. 대표 콘텐츠 한두 개로 문체, 정보량, 디자인 기준과 승인 순서를 먼저 맞춘 뒤 나머지를 진행하면 대량 수정 위험을 줄일 수 있습니다.

납품 전에는 게시물 12건과 파일 수를 다시 셉니다

봄밀의 최종 제작 범위는 F01~F06 단일 이미지 6장, C01·C02 각 5장으로 본문 이미지 16장입니다. R01~R04는 실제 제작한 MP4 네 편과 표지 네 장을 준비합니다. 캡션 12건, 4주 일정표, 파일 번호와 버전이 적힌 안내를 함께 전달합니다. 이미지만 세어 게시물 20건이라고 보고하지 않습니다.

고객에게 제공할 폴더에는 승인되지 않은 초안과 다른 고객 원본을 넣지 않습니다. 각 파일을 열어 손상·누락·잘못된 버전을 확인합니다. 카드뉴스는 페이지 순서를, 영상은 처음부터 끝까지 자막과 소리를 확인합니다. 링크를 쓴다면 고객이 접근할 수 있는 권한과 약속한 제공 기간도 확인합니다.