재고 없이 팔아도 돈은 먼저 듭니다: 위탁판매의 돈 흐름

위탁판매에서는 상품을 내 집에 쌓아 두지 않아도 주문을 받을 수 있습니다. 하지만 구매자가 결제하면 공급처에 상품값과 배송비를 먼저 내야 하는 경우가 많습니다. 판매대금이 정산되기 전에도 발주와 고객 응대를 이어갈 수 있는지부터 살펴봅니다.

구매자에게는 내 스토어가 판매자입니다

구매자는 스마트스토어 상품페이지에서 가격과 배송 조건을 읽고 내 스토어에 주문합니다. 도매매는 상품을 찾고 공급처에 배송을 요청할 때 사용하는 경로입니다. 두 곳에 같은 상품이 올라 있어도 고객 주문이 공급처 주문으로 저절로 바뀌지는 않습니다. 이 과정에서는 주문 한 건을 직접 확인하고 수동으로 발주하는 방법부터 익힙니다.

공급처가 포장하고 택배를 보내더라도 상품 설명, 판매 가격, 구매 문의와 환불 안내는 내 스토어에서 관리합니다. 배송이 늦어졌을 때 구매자에게 공급처 연락처만 알려 주고 끝내면 주문 상태가 해결되지 않습니다. 공급처에서 출고 여부를 확인한 뒤 구매자에게 선택 가능한 처리 방법을 알려 주고, 스마트스토어에서도 필요한 처리를 해야 합니다.

국내 공급처를 사용한다는 것과 국내에서 제조했다는 것은 다릅니다. 국내 창고에서 출고하는 수입품도 있으므로 원산지는 상품 자료로 확인합니다. 이 강의에서는 국내 공급·국내 배송 과정을 다룹니다. 해외 직배송 상품을 같은 절차로 섞으면 통관, 개인정보 전달, 배송과 반품 기간이 달라지므로 첫 상품 후보에서 분리합니다.

세 주체가 맡는 일

주체	직접 하는 일	대신 해 주지 않는 일
구매자	옵션·수량 선택, 결제, 수령 확인	공급처에 직접 발주하지 않음
내 스토어	상품 등록, 발주, 배송·환불 안내	플랫폼 결제금이 곧바로 운영비가 되지는 않음
공급처	확인된 발주에 따라 출고·회수 협의	내 스토어의 모든 취소·환불을 자동 처리하지 않음