취소·반품을 반영해 수수료와 입금액 확인하기

단순한 경우부터 계산하기

29,000원 상품을 한 개씩 주문한 20건 중 2건이 전액 취소되고 나머지 18건이 정산 대상으로 확정됐다고 가정합니다. 인정 상품금액은 522,000원, 수수료율이 20%이면 104,400원입니다. 이 예에는 별도 쿠폰·부분 반품·배송비가 없습니다.

실제 자료에서는 한 주문 안에 여러 개가 들어 있거나 일부만 환불될 수 있습니다. 다음 표는 앞의 20건과 별개인, 예외 처리를 연습하기 위한 가상 자료입니다. 수수료는 배송비를 제외한 상품 실결제금액에서 해당 상품 환불금액을 뺀 금액의 20%로 계산합니다.

확정 기준액은 114,000원이며 수수료는 22,800원입니다. A005는 이번 합계에서 빼고 별도 관리합니다. 반품 없이 확정되면 5,800원이 추가될 수 있고, 전액 환불되면 0원입니다. 아직 정해지지 않은 금액을 확정 수입에 넣지 않습니다.

그림에서는 인정 기준액 · 상태 분리 · 입금 대조의 관계를 볼 수 있습니다. 상품·기간·기준일과 결제·환불 열의 뜻을 먼저 확인하고 갱신 파일을 중복 합산하지 않습니다.

부분 반품과 쿠폰을 확인하는 순서

먼저 동일 주문번호의 상품 행을 확인하고 반품 수량을 봅니다. 이어서 상품에 배분된 쿠폰과 실제 환불액이 어떤 방식으로 반영됐는지 브랜드 자료와 맞춥니다. 배송비 환불을 상품 환불액에 합쳐 수수료 기준을 잘못 줄이지 않도록 항목을 나눕니다. 숫자가 맞지 않으면 임의로 보정하기보다 브랜드에 해당 행의 계산 근거를 요청합니다.

차이가 났을 때 보낼 문구

‘[자료 기준일] 정산표를 확인했습니다. A003은 2개 중 1개 반품으로 상품 기준액 29,000원이 남는 것으로 계산했으나, 받은 자료에는 전액 제외되어 있습니다. 반품 수량과 상품 환불금액을 확인 부탁드립니다. 제 계산표를 함께 전달드립니다.’

지급일이 지났다면 ‘합의된 지급일 [날짜] 기준으로 아직 입금을 확인하지 못했습니다. 확정액 [금액]의 지급 상태와 예정일을 회신 부탁드립니다’라고 연락합니다. 미입금 상태에서 다음 판매를 계속할지는 기존 계약과 미해결 금액을 확인한 뒤 판단합니다.

세금과 입금액은 별도 항목으로 기록하기

계약 수수료, 부가세 처리, 원천징수 여부, 증빙 종류는 계약 관계와 사업 형태에 따라 달라집니다. 모든 사람의 정산액에서 일률적으로 3.3%를 빼지 않습니다. 지급자가 실제 적용한 내역과 증빙을 받고 필요하면 국세청 안내나 세무 상담으로 확인하세요.

선택해서 연습한다면 확정 수수료와 입금액을 따로 적고 차액 사유를 남깁니다. 자료 D의 표를 사용하면 보류 주문과 추가 지급도 따로 추적할 수 있습니다.

정산 파일을 받으면 덮어쓰기 전에 읽습니다

파일 이름, 자료 기준일, 대상 상품과 기간을 확인합니다. 처음 받은 자료가 잠정인지 최종인지 브랜드에 묻고 원본은 따로 보관합니다. 내가 계산한 열을 추가할 때 원래 금액과 상태를 지우지 않으면 차이가 났을 때 근거를 대조하기 쉽습니다. 고객 이름·주소·전화번호가 포함되어 있으면 필요 없는 정보가 제거된 자료로 다시 요청합니다.