첫 주문 뒤 파일 전달·구매확정·정산 확인

주문 알림 뒤 자동 발송 파일부터 확인합니다

크몽 판매 이용약관은 전자책 등 콘텐츠의 주문이 접수되면 회사가 미리 등록한 콘텐츠를 자동으로 발송한다고 설명합니다. 판매자가 별도 이메일이나 메신저로 같은 파일을 다시 보내면 버전이 달라지고 거래 기록이 분산될 수 있습니다.

주문 화면에서 상품명·옵션·자동 발송 파일을 확인하고, 구매자가 열기 문제를 말하면 파일 형식·버전·다운로드 경로·확인한 기기를 차례로 봅니다. 링크 안내문을 쓰는 상품이라면 링크 권한도 다시 확인합니다.

구매 확정 전에는 매출과 출금 가능 금액을 같게 보지 않습니다

주문이 들어왔다는 사실, 구매가 확정됐다는 사실, 수익금이 반영됐다는 사실은 서로 다른 상태입니다. 매출 알림만 보고 바로 입금됐다고 기록하지 않습니다.

구매 확정이 완료되면 판매 수수료를 공제한 금액이 수익금으로 지급된다는 판매 이용약관을 기준으로, 주문 금액과 현재 수익금 화면을 대조합니다. 쿠폰·취소·보류가 있다면 같은 주문의 상세 내역을 봅니다.

예상 수익금과 실제 공제 내역을 한 주문에서 맞춥니다

8회차의 계산기 값은 가격 결정 당시 예상치입니다. 실제 주문이 확정되면 수익금·정산에서 판매가, 서비스 이용료, 결제망 이용료, 부가세 등 현재 표시 항목을 봅니다. 예시 비율을 그대로 대입하지 않습니다.

차이가 있으면 쿠폰, 추가 결제, 취소, 카테고리, 세금 처리, 정산 보류 안내를 확인합니다. 원인을 모르면 임의 계산으로 맞추지 말고 고객센터의 현재 정산 안내를 봅니다.

출금은 계좌와 보류 사유까지 확인합니다

마이크몽의 최신 메뉴명은 수익금·정산입니다. 출금 가능한 수익금과 인증된 계좌 명의를 확인한 뒤 신청합니다. 크몽 판매 이용약관은 출금 신청 시 2영업일 이내 입금을 안내하지만, 확인이 필요한 거래는 보류될 수 있습니다.

출금 보류가 보이면 새 계정을 만들거나 반복 신청하지 않습니다. 안내된 사유, 계좌 명의, 거래 기록, 필요한 증빙을 확인해 현재 문의 경로로 답합니다.

가상 사례: 자동 발송 파일이 이전 버전이었던 경우

판매자는 상세 설명과 미리보기를 v1.1로 바꿨지만 자동 발송 파일은 v1.0으로 남겨뒀습니다. 구매자가 목차의 페이지 번호가 다르다고 문의하면서 버전 불일치가 드러났습니다.